О том, как российские туроператоры организуют оперативную поддержку туристов, застрявших в южных аэропортах, рассказал «Деловой Петербург».
По данным издания, 8 мая были задержаны или отменены более 80 рейсов, в подвешенном состоянии оказались около 14 тыс. пассажиров. Точное количество петербуржцев среди них неизвестно, однако очевидно, что оно велико.
«Для петербуржцев аэропорты юга критически важны. Многие заранее выкупили билеты в Сочи, Минеральные Воды и Краснодар. И когда закрыли 13 аэропортов, включая такие крупные узлы, как Сочи, Минеральные Воды и Краснодар, это стало серьёзной проблемой. Тысячи людей вынуждены срочно менять планы. Ситуация тревожная. К нам уже поступает много обращений от взволнованных туристов и авиапассажиров. Но массово отказываться от летних туров, забронированных раньше, пока никто не спешит. Люди ждут новостей и ищут альтернативы», — прокомментировала ситуацию эксперт РСТ — Северо-Запад, руководитель субагентского отдела компании «Аэротур» Марина Помазкова.
Напомним, работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на юге России, была скорректирована в связи с попаданием утром 8 мая БПЛА в административное здание филиала «Аэронавигация юга России». Временно была приостановлена работа аэропортов Астрахани, Владикавказа, Волгограда, Геленджика, Грозного, Краснодара, Махачкалы, Магаса, Минеральных Вод, Нальчика, Сочи, Ставрополя, Элисты. Сообщалось, что до конца текущих суток в аэропорты юга страны планируется выполнить 200 рейсов как из Москвы, так и из регионов. Сейчас небо над югом России частично открывается, авиакомпании подают обновлённые планы полётов.
К перевозке пассажиров отменённых рейсов подключили РЖД и автобусы.
По словам Марины Помазковой, Сочи и Москва делят лидерство по числу бронирований на майские праздники и лето, а Геленджик вместе с Сочи и Зеленоградском вошли в тройку самых популярных курортов.
Жители крупных городов, включая Петербург, в 2026 году активно бронируют курорты Краснодарского края. Правда, общее число броней в регионе упало на 60-70% по сравнению с пиком 2024-2025 годов, но спрос всё равно высок.
«Несмотря на увеличенное время обработки обращений, мы находимся на связи с каждым обратившимся и каждому дадим ответ. Наши клиентские службы работают в усиленном режиме, мы на связи 24/7. Постараемся в этой непростой ситуации помочь каждому туристу и пассажиру снизить стресс и найти выход», — добавила Помазкова.
Туроператоры оказывают туристам информационно-консультационные услуги, помогают договориться с отелем в случае, если необходимо продлить пребывание или перенести даты проживания, помогают найти альтернативный вариант размещения.
Подробнее: https://www.dp.ru/a/2026/05/08/kriticheski-vazhnoe-napravlenie
