В Российском союзе туриндустрии на Северо-Западе призывают жителей Санкт-Петербурга и гостей Северной столицы не пользоваться туруслугами сомнительного качества, а также внимательно читать пользовательское соглашение перед заказом экскурсий на сайтах-агрегаторах.
Каждый год в Петербурге проходит праздник выпускников «Алые паруса», и из года в год перед кульминацией шоу во дворах Васильевского острова и Петроградской стороны бунтуют обманутые. Люди честно платят деньги организаторам прогулок по крышам, чтобы посмотреть салют и корабль, но остаются разочарованными.
В этом году без мошенничества также не обошлось. 25 июня читательница «Фонтанки» Виктория рассказала историю, которую жители города слышали не раз.
«Мы покупали билеты на сайте Sputnik8. Было много предложений. Мы выбрали вариант на крыше 1-й линии ВО за 4990 рублей. Время встречи должны были сообщить в день встречи, как и место, но писать никто не торопился. Я сама обратилась к организатору, номер которого был указан в билете», — объяснила девушка.
Организатор сказал ждать. В итоге координаты «секретного двора» все же прислали. На месте куратор собирал доплату. Собралась группа из нескольких десятков человек, затем появился гид и еще три группы. Людей повели к месту, пустили на крышу, но, как можно догадаться, Неву с нее увидеть было невозможно. Да и дом располагался далеко не на 1-й линии.
По словам Виктории, было страшно, что крыша не выдержит. Один за одним разочарованные искатели впечатлений начали спускаться.
«Выходим из двора и видим картину, как мужчину бьют эти самые гиды. Мы кинулись помогать, и тут ему в глаза брызгают перцовым баллончиком, его жене тоже попало», — вспоминает девушка.
Поднялась шумиха, на место вызвали полицию. Большинство гидов успели разбежаться, но были и те, кого разгневанные клиенты взяли в плен. По словам Виктории, некоторые купили билеты за 7 тысяч, чтобы посмотреть салют. Девушке удалось вернуть деньги через Sputnik8, многие же пошли писать заявления в полицию и создали чат.
В РСТ — Северо-Запад (ведущем объединении предприятий туриндустрии региона) в очередной раз призвали гостей Петербурга и горожан не пользоваться туруслугами сомнительного качества дельцов, выдающих незаконные выходы на крыши за уникальный экскурсионный продукт. Как отмечает директор Союза Екатерина Шадская, такие экскурсии несут прямую опасность жизни и здоровью. Их организацией занимаются предприимчивые граждане, зачастую не имеющие никакого юридического статуса. В конфликтной ситуации пострадавшим потребителям даже претензии в законном порядке предъявить будет некому.
«Реализация экскурсий на крышу часто происходит через сайты-агрегаторы, — отмечает руководитель комиссии по выездному туризму РСТ — Северо-Запад, директор туроператора «Арт-Тревел» Мария Ушакова. — Это сбивает покупателей с толку, однако в пользовательском соглашении любого подобного сервиса прямо говорится, что он не несет никакой ответственности за любые действия организатора экскурсии, за неоказание или ненадлежащее оказание им услуг».
